Externes

Andreas 'ads' Scherbaum

Update: Ich wurde gebeten, diesen Text unter eine freie Lizenz zu stellen, damit andere diesen ebenfalls verwenden können. Offensichtlich besteht größerer Bedarf an einer brauchbaren Erklärung. Ich stelle diesen Artikel daher unter die Creative Commons Lizenz cc-by-nc-sa Version 3.0. Im Kern besagt diese Lizenz: Dieser Text darf frei verwendet werden, Änderungen dürfen für eigene Zwecke vorgenommen werden. Das Ergebnis ist jedoch wieder unter die gleiche Lizenz (Lizenzteil "sa") zu stellen. Eine kommerzielle Verwertung (Lizenzteil "nc") ist nicht gestattet, mein Name (Lizenzteil "by") muss in diesem Zusammenhang nicht genannt werden. Viel Spaß damit.

Wer bei XING angemeldet ist und die Plattform häufiger nutzt, kennt vielleicht das Problem: wildfremde Menschen schicken eine Kontaktanfrage. Manche Begründungen sind auf den ersten Blick logisch, manche fadenscheinig, manchmal sind gar keine vorhanden.

Wenn ich Ihnen als Antwort auf Ihre Kontaktanfrage den Link auf dieses Posting hier schicke, möchte ich Ihnen damit erklären, warum ich Ihre Kontaktanfrage abgelehnt habe.

Für mich ist XING eine berufliche Arbeitsplattform. Meine Kontaktliste enthält Personen, die ich entweder persönlich kenne oder mit denen ich beruflich zu tun hatte. Meine Kontaktliste ist auf gar keinen Fall eine Ansammlung möglicher zukünftiger Geschäftskontakte.

Ich bin (unter anderem) Moderator zweier Gruppen in XING. Eine der Gruppen hat mehr als 3.000 Mitglieder, für beide Gruppen versende ich Newsletter. Nach jedem Newsletter erhalte ich mehrere Kontaktanfragen. Um nicht jedesmal eine langwierige Begründung als Antwort zu schreiben, will ich hier einige der Anfragen exemplarisch auflisten und meine Meinung dazu schreiben:

• "XING behauptet, dass wir uns kennen könnten" - Schön, für XING. Die meisten Leute, die XING mir vorschlägt (ich ignoriere diese Liste), habe ich bisher weder gesprochen noch gesehen. Mein Namensgedächtnis ist zwar nicht sonderlich gut, aber so schlecht nun auch wieder nicht.
  
• "Ich nutze die Gelegenheit, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren" - Gut, gleich neben dem Link "Als Kontakt hinzufügen" gibt es den Link "Nachricht schreiben". Was aber hat das Einholen von Informationen mit dem Hinzufügen von Kontakten zu tun?
• "Vielleicht ergibt sich ja in Zukunft etwas" oder "Vielleicht ergibt sich ja etwas Gemeinsames" oder alternativ "Es gibt immer eine Chance" - Das ist ungefähr so wie mit dem Folgeauftrag für den Handwerker, wenn dieser den ersten Auftrag dafür günstiger anbietet. Allerdings sprechen wir hier weder vom ersten noch vom zweiten Auftrag sondern vielleicht mal irgendwann und überhaupt ... ach, lassen wir das lieber ganz sein.
• "Was machen Sie genau?" - Mich über Leute ärgern, die erstens mein Profil nicht lesen und zweitens den Link "Nachricht schreiben" nicht finden.
• "Ich sehe mich nicht als irgendeinen Empfänger Ihres Newsletters" - Erst einmal ist das nicht "mein" Newsletter. Ich versende den im Auftrag jeweils mehrerer Moderatoren an alle interessierten Mitglieder der Gruppe. Zweitens kenne ich die meisten Mitglieder der Gruppen nicht persönlich, demzufolge sind Sie als Empfänger des Newsletters anonym für mich. Das mag zwar für den ein oder anderen enttäuschend sein, ist aber die Realität.
• "Ich war auf der Suche nach xyz für mein Unternehmen" - Dieser Satz, in der Antwort auf meine Absage, sorgt bei mir höchstens für ein müdes Lächeln. Das ist ungefähr wie mit den Folgeaufträgen, siehe weiter oben.
• "Ich melde mich daher aus der Gruppe ab" - Schön. Ich bin lediglich der Moderator, der den Newsletter versendet. Wenn Sie diese anonyme Behandlung persönlich nehmen, ist das ehrlich gesagt nicht mein Problem. Die Gruppen bieten diverse Veranstaltungen an, dort kann man hinkommen und sich persönlich kennenlernen. Dieser nächste Schritt liegt jetzt bei Ihnen.
  
• "Für mich bedeutet netzwerken, dass ich die Leute kennenlerne" - Richtig. Wenn Sie sich jetzt noch an die richtige Reihenfolge halten, bin ich ebenfalls glücklich: zuerst kennenlernen, dann als Kontakt hinzufügen. Nicht andersherum. Das Feature nennt sich immer noch "Kontaktliste" und nicht "Kennenlernliste".
  
• "Können Sie sich vorstellen, dass xyz etwas für Sie ist?" - Ehrlich gesagt, Nein.
• "Vielleicht kann ich Ihnen weiterhelfen?" - Vielleicht. Aber sicherlich nicht so. Cold Calls sind verpönt. So eine Kontaktanfrage ist wohl ähnlich einem Cold Call oder einer Spam Mail zu betrachten.
• "Ich falle mal mit der Tür ins Haus" - Das ist Sachbeschädigung. Hier werden zum Glück nur meine Nerven strapaziert.
• "Um Sie bei Projektangeboten, welche Ihrem Profil entsprechen, berücksichtigen zu können, ..." - Ouch, noch ein Vamittla. Davon gibt es doch schon genügend am Markt. Die Ansage ist ähnlich wie der nicht vorhandene (Folge)auftrag, siehe oben.
• "Ich bin auf der Suche nach interessanten Kontakten" - Ich auch. Aber dafür benötigt es schon etwas mehr als eine reine Kontaktanfrage.
  
• "Ich möchte Sie als Gruppenmoderator gern in meiner Kontaktliste haben" - Einfach auf die XING-Seite der jeweiligen Gruppe gehen, dort dann rechts unten schauen. Dort stehen alle Moderatoren. So schwer ist das nicht, oder?
• "Sie haben mein Profil besucht, ich würde Sie gern als Kontakt hinzufügen" - Auf dass wir beide bald eine unübersichtliche, aber doch mindestens 4-stellige Anzahl Kontakte haben - von denen 98% nichts wert sind.
• "Ich möchte Sie gern in meinem Netzwerk haben" - So ganz ohne Grund?
• "Ich habe Ihr Profil besucht", wahlweise auch: "Sie haben mein Profil besucht" - Ja, und?
• "Ich baue ein Netzwerk von Experten auf", wahlweise auch: "Ich baue eine Cloud von Experten auf" oder "Ich baue ein Kompetenz-Netzwerk auf" - Dafür gibt es "Person merken".
• "Gemeinsam Erfolg generieren" - Tschuldigung, ich bleibe auf dem Boden der Tatsachen.
  

Diese Liste lässt sich sicher noch um diverse Beispiele erweitern.

Nehmen Sie es mir also nicht übel, wenn ich Ihre Kontaktanfrage abgelehnt habe. Die Gründe dafür dürften jetzt bekannt sein. Trotz alledem habe ich nichts dagegen, Sie auf einem Gruppentreffen oder einer beliebigen anderen Veranstaltung persönlich kennen zu lernen. Ich bin häufig unterwegs - vielleicht trifft man sich ja.

Nachdem der vorherige Veranstalter den RoboCup nicht mehr austragen wollte, wurde Magdeburg für die Veranstaltung im Jahr 2010 als Veranstaltungsort ausgewählt. Das ist eine gute Gelegenheit für unsere Stadt, bei dem international anreisenden Publikum einen guten Eindruck machen.

Die Veranstaltung findet vom 15. bis 18. April 2010 in den Messehallen statt. Da sollte ich mal schauen, ob man dafür Eintrittskarten braucht - und rechtzeitig welche besorgen.

Andreas 'ads' Scherbaum

Irgendwann Ende 2006 habe ich mir mal Links zu Datev Kontenrahmen herausgesucht. Diese sind jedoch mittlerweile veraltet, so dass es Zeit für neue Links wird:

SKR03

SKR04

Dahin gelangt man über:

http://www.datev.de/ -> Produkte & Leistungen -> Steuerberater -> Material -> Betriebliches Rechnungswesen -> Kontenrahmen

Andreas 'ads' Scherbaum

Earlier this month Apple released an update for the iPod touch. In detail it seemed that this update consists of two updates: one which brings all the bugfixes and one which brings the new software (mail, google maps ect.) stuff. At least the iTunes software installed one update without asking for my credic card and is bugging me really hard to buy the other one.

So everytime i start iTunes and connect the iPod, the iTunes software contacts the shop and looks for new updates. Not only that this step takes some minutes (i blogged about the slowness before), my decision "Remind me later" only works until i restart iTunes the next time. Then the update question is presented again to me. What if i don't want this update? What if i don't read my mails on the iPod? What if i don't need Google Maps on my iPod? What if i don't care about my stock options because i don't trade at all? What if i just want to hear musik and watch some news videos?

Where is the "No, thank you" option?

Update (2008-01-23): i just synced my iPod and now there is a "No, thank you" option. Earlier the annoying update page only had 2 options, now 3.

Will Apple fix more problems if i post them here?

Update 2 (2008-01-25): it seems, the "No, thank you" option only works until the next iTunes restart. Every time i click this button i get an error message that some obscure error on the store has occured (maybe because i don't have an account?) and the "buy the update" option appears again. Annoying ...

Andreas 'ads' Scherbaum

Nachdem vor kurzem schon Navteq bei mir mit monatelangen Reaktionszeiten aufgefallen ist, reiht sich der Klett-Verlag schön brav in diese Reihe ein. Vor längerer Zeit hatte ich einmal eine Mail an den Verlag geschrieben, heute nun erhalte ich die Eingangsbestätigung.

Wohlgemerkt keine Bestätigung, das der Vorgang bearbeitet, abgelegt oder schlicht abgelehnt wurde: nein, nur die Info das der Vorgang nun endlich mal bei Klett angekommen ist.

Reine Laufzeit: 4 Monate.

Andreas 'ads' Scherbaum

Letztes Jahr, im März, waren wir bei Verwandten in Polen. Kurz zuvor hatten wir uns ein Navi geholt, welches sich jedoch als totaler Reinfall erwies. Abgesehen von größeren Problemen im Ausland zeigte sich auch, dass das Kartenmaterial auf einigen Autobahnen der Realität hinterher hinkt.

Als wir dann kurz darauf auf der Cebit 2007 waren, habe ich unter anderem den Stand des Navi-Herstellers besucht sowie den gegenüberliegenden Stand des Lieferanten für das Kartenmaterial (Navteq). Dort waren auch einige Damen nur mit einer Vorführung beschäftigt, wie man als User (Web 2.0, user generated content, you know) Aktualisierungen bzw. Fehler im Kartenmaterial angeben kann. Also die Gelegenheit genutzt und auf einige der Probleme aufmerksam gemacht, das war Mitte März 2007.

Heute nun, gut 10 Monate später, erhalte ich die Benachrichtigung, das die Fehler gar keine mehr sind, weil das Kartenmaterial wäre an dieser Stelle schon aktuell.

Toll gemacht, Navteq! Nach fast einem Jahr braucht ihr Nachrichten nicht mehr zu beantworten. Da dürften alle Staus und die meisten gemeldeten Baustellen Geschichte sein. Bei diesen Bearbeitungs- und Antwortzeiten wird das garantiert nichts mit einer auch nur halbwegs aktuellen Karte. Die immer gleiche Standardantwort lässt auch nicht gerade Rückschlüsse zu, ob das Problem nun wirklich behoben oder das Ticket einfach nur geschlossen wurde ... aber das ist eine andere Geschichte.

User Interaktion schaut anders aus, ganz anders.

Andreas 'ads' Scherbaum

Warum können sich viele sogenannte Powerseller in ihren Ebay Shops eigentlich erlauben, komplett ohne Impressum auszukommen? In Shops, die eine 5- oder 6 stellige Anzahl an Bewertungen haben, gibt es manchmal keinerlei Hinweis, wer sich dahinter verbirgt. Kein Impressum, keine "Mich" Seite, keine Telefon- oder Faxnummer. Wenn man Glück hat, darf man "Kontakt aufnehmen" und hoffen, das irgendjemand die Email liest.

Wie vereinbart sich so etwas mit den vielen Abmahnungen, die selbst bei kleinen Fehlern im Impressum sonst so versandt werden?