Skip to content

MVB - die Freundlichkeit in Person

Heute haben wir folgendes Gespräch im Servicebüro der Magdeburger Verkehrsbetriebe am Alten Markt mitbekommen:

Ein Bürger kommt herein und möchte einen alten Fahrscheinblock gegen einen neuen tauschen, da der alte bekanntlich ersatzlos Ende des Jahres verfällt. Die Verkehrsbetriebe haben ihren Nutzern (von Kunden möchte ich an dieser Stelle nicht sprechen, das passt nicht) einen ganzen Monat Zeit eingeräumt, die bisherigen schon gekauften Fahrscheine loszuwerden. Nun, besagter älterer Bürger sagt in einem wirklich höflichen Ton dass er gern den Block gegen einen neuen eintauschen und den Aufpreis zahlen möchte. Der geneigte Leser weiß an dieser Stelle schon, das dies nicht möglich ist - wo kämen die Verkehrsbetriebe denn hin, wenn bereits eingezahltes Geld umgetauscht wird.

Egal, wirklich unhöflich wurde jetzt die Mitarbeiterin der MVB mit ihrer kurz angebundenen Antwort: "Das geht nicht." Auf die berechtigte Antwort ihres äh Kunden "Das ist Betrug am Bürger" folgt ein pampiges "Da müssen Sie sich im Verkehrshaus in der Otto-von-Guericke Straße beschweren." Spricht, dreht sich weg und ignoriert den Kunden.

Ich glaube nicht, das irgendein Kunde eine derartige Antwort und erst recht nicht in diesem Ton verdient hat.

  • Twitter
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • FriendFeed
  • Digg MVB - die Freundlichkeit in Person
  • Bloglines MVB - die Freundlichkeit in Person
  • Technorati MVB - die Freundlichkeit in Person
  • Fark this: MVB - die Freundlichkeit in Person
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at YahooMyWeb
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at Furl.net
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at reddit.com
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at blinklist.com
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at Spurl.net
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at Simpy.com
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person at blogmarks
  • Bookmark MVB - die Freundlichkeit in Person with wists
  • wong it!
  • Bookmark using any bookmark manager!
  • Stumble It!
  • Identi.ca

Trackbacks

No Trackbacks

Comments

Display comments as Linear | Threaded

No comments

Add Comment

Enclosing asterisks marks text as bold (*word*), underscore are made via _word_.
E-Mail addresses will not be displayed and will only be used for E-Mail notifications.
To leave a comment you must approve it via e-mail, which will be sent to your address after submission.
Form options