Skip to content

Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn

Heute nachmittag haben wir eine Regenpause genutzt und einen kleinen Spaziergang in die Stadt unternommen, ich brauchte sowieso noch eine Bahnfahrkarte für die kommende Woche. Also hinein ins DB ReiseZentrum am Magdeburger Hauptbahnhof - aber halt, irgendwas ist neu hier, es wurde alles umgebaut.

Da vor mir alle Schalter frei sind, zögere ich nicht und gehe auf einen der vier besetzten Schalter zu. Auf halbem Weg werde ich jedoch unfreundlich zurechtgewiesen, dass ich mir bitte eine Nummer ziehen möchte. Hallo? Bin ich hier in einer Amtsstube? Ich dachte, die Bahn will an die Börse und nicht länger ein Staatsunternehmen sein?

Als ich mich umdrehe sehe ich am Eingang dann auch so einen Automaten stehen, an dem man sich seine Nummer ziehen darf. Grummelnd kehrt gemacht und auf den Knopf gedrückt. Wenige Sekunden später werde ich von der gleichen Dame - nun jedoch mit Hilfe meiner Nummer, einer Leuchttafel und einem elektronischen Signal - an ihren Schalter gerufen. Der komplette Raum ist immer noch leer und ich bin weiterhin der einzige Kunde.

Dieser von der DB als neu und kundenorientiert angepriesene Service stößt mir vom ersten Augenblick an unangenehm auf. Was daran besser sein soll als die Warteschlange die es vorher gab, weiss ich nicht. Wenn weiterhin nicht alle Schalter durch Sparmaßnahmen besetzt sind wird der Kunde auch zukünftig lange warten dürfen. Daran ändern die unpersönlichen Nummern überhaupt nichts.

Kleine Geschichte am Rande: der Fahrkartenautomat am Eingang wollte bei einem anderen Kunden anscheinend einen Geldschein nicht annehmen. Selbiger Kunde kam an den Schalter um den Schein umzutauschen, wurde jedoch abgewiesen und durfte sich woanders um ein Ticket bemühen. Seinen Groll auf die Angestellten kann ich gut nachvollziehen.

Für das nächste Mal überlege ich mir dann wieder, ob ich das Auto nehme. Schlechten Service finde ich überall, auf dem Autobahnrasthof ist man jedoch freundlich zu mir.

  • Twitter
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • FriendFeed
  • Digg Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn
  • Bloglines Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn
  • Technorati Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn
  • Fark this: Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at YahooMyWeb
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at Furl.net
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at reddit.com
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at blinklist.com
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at Spurl.net
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at Simpy.com
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn at blogmarks
  • Bookmark Du bist nur eine Nummer bei der Deutschen Bahn with wists
  • wong it!
  • Bookmark using any bookmark manager!
  • Stumble It!
  • Identi.ca

Fortschritte bei der Bahn

Die Bahn hat ja recht lange gebraucht, auf dem Hauptbahnhof in Schönebeck/Elbe neue, elektronische Anzeigetafeln zu installieren.

Mittlerweile sind die elektronischen Helferlein in Betrieb genommen ... jedenfalls halb. Als ich Dienstag früh auf dem Bahnsteig stand, war bloss ein Hinweis zu lesen, dass man auf die Durchsagen achten solle.

Dumm nur, dass es nicht mal eine Durchsage für den Zug gab, mit dem ich gefahren bin.

Halten wir fest: angebliche Service Verbesserungen durch neue Anzeigetafeln. Effektive Service Verschlechterung durch nicht genutzte Anzeige und durch nicht durchgeführte Durchsagen. Die Bahn lässt ihre Kunden quasi ohne jede Info auf dem Bahnsteig zurück, soll doch jeder selbst herausfinden, wann welcher Zug fährt.

  • Twitter
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • FriendFeed
  • Digg Fortschritte bei der Bahn
  • Bloglines Fortschritte bei der Bahn
  • Technorati Fortschritte bei der Bahn
  • Fark this: Fortschritte bei der Bahn
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at YahooMyWeb
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at Furl.net
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at reddit.com
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at blinklist.com
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at Spurl.net
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at Simpy.com
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn at blogmarks
  • Bookmark Fortschritte bei der Bahn with wists
  • wong it!
  • Bookmark using any bookmark manager!
  • Stumble It!
  • Identi.ca

Die Bahn baut

Ich bin gestern abend mal wieder mit dem Zug von Schönebeck in die Nachbarstadt Magdeburg gefahren, um mich dort mit meiner Frau zu treffen. Komme auf den Bahnsteig und dabei fällt mir die erste Veränderung auf: alle Bahnsteige haben neue, elektronische Anzeigetafeln erhalten. In Blau, macht wohl glücklich.

Auf jeder Anzeigetafel klebt ein schmuddeliger Zettel mit dem Aufdruck: "Ausser Betrieb".

Ok, werden sie wohl vor kurzem angebracht haben, denke ich mir.

Aus Gewohnheit schaue ich mir dann den Aushang an, ob dort etwas wichtiges steht und werde fündig: eine Information, das am 14. September die Umbaumaßnahmen für die Anzeigetafeln beginnen. Gestern war der 29. November. Das macht 2 1/2 Monate ohne Informationen (Verspätungen, Zugausfälle während der Streiks) für die Fahrgäste, oder wie darf ich das verstehen?

Einen weiteren Nachteil haben die ganzen Sparmaßnahmen der Bahn: es herrscht zwar überall Rauchverbot, aber ein Verbot kann man ohne Präsenz vor Ort nicht wirksam durchsetzen. Demzufolge wird sowohl im Fußgängertunnel (der abgesehen davon sehr stark verschmutztt ist) als auch auf dem Bahnsteig geraucht.

  • Twitter
  • Bookmark Die Bahn baut at del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • FriendFeed
  • Digg Die Bahn baut
  • Bloglines Die Bahn baut
  • Technorati Die Bahn baut
  • Fark this: Die Bahn baut
  • Bookmark Die Bahn baut at YahooMyWeb
  • Bookmark Die Bahn baut at Furl.net
  • Bookmark Die Bahn baut at reddit.com
  • Bookmark Die Bahn baut at blinklist.com
  • Bookmark Die Bahn baut at Spurl.net
  • Bookmark Die Bahn baut at Simpy.com
  • Bookmark Die Bahn baut at blogmarks
  • Bookmark Die Bahn baut with wists
  • wong it!
  • Bookmark using any bookmark manager!
  • Stumble It!
  • Identi.ca

S-Bahn nach überall

Heute morgen überraschte mich auf dem Bahnhof von Schönebeck/Elbe folgende Anzeigetafel:

 

Eine S-Bahn nach Cottbus. Von Schönebeck/Elbe. Geschätzte Fahrzeit laut bahn.de: 4 Stunden. 250 Kilometer auf der Straße. Nun ja, nichts ist unmöglich.

Auf der anderen Anzeigetafel überraschte mich folgendes Bild:

 

Letztendlich war es weder eine S-Bahn noch ein Zug nach Cottbus, sondern der Regionalexpress aus Erfurt nach Magdeburg. Wenigstens die Uhrzeit war richtig und der RE war auch nur zwei Minuten zu spät, also eigentlich gar nicht erwähnenswert, oder?

  • Twitter
  • Bookmark S-Bahn nach überall at del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • FriendFeed
  • Digg S-Bahn nach überall
  • Bloglines S-Bahn nach überall
  • Technorati S-Bahn nach überall
  • Fark this: S-Bahn nach überall
  • Bookmark S-Bahn nach überall at YahooMyWeb
  • Bookmark S-Bahn nach überall at Furl.net
  • Bookmark S-Bahn nach überall at reddit.com
  • Bookmark S-Bahn nach überall at blinklist.com
  • Bookmark S-Bahn nach überall at Spurl.net
  • Bookmark S-Bahn nach überall at Simpy.com
  • Bookmark S-Bahn nach überall at blogmarks
  • Bookmark S-Bahn nach überall with wists
  • wong it!
  • Bookmark using any bookmark manager!
  • Stumble It!
  • Identi.ca